Terms and condition

ข้อตกลง และเงื่อนไข

ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ (“ข้อกำหนดการใช้งาน”) ควบคุมการใช้งานเว็บไซต์ ภายใต้โดเมน rannden.com และโดเมนย่อยทั่งหมด และแอปพลิเคชัน “ช้างฟู้ด ChangFoods” สำหรับอุปกรณ์มือถือและอุปกรณ์พกพา (“แอพ”) เว็บไซต์และแอพถูกเรียกร่วมกันว่า “แพลตฟอร์ม” โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนที่คุณจะใช้บริการ หากคุณไม่ตกลงตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ คุณไม่ควรใช้บริการบนแพลตฟอร์มนี้ และเราขอให้คุณถอนการติดตั้งแอพ
ในการติดตั้ง ดาวน์โหลด และ/หรือเพียงแค่ใช้แพลตฟอร์ม คุณจะต้องทำตามสัญญากับ ช้างฟู้ด ChangFoods และคุณยอมรับข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายอื่นๆ ของ ช้างฟู้ด ChangFoods (รวมถึงนโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน นโยบายความเป็นส่วนตัว ฯลฯ) ตามที่โพสต์บนแพลตฟอร์มเป็นครั้งคราว ซึ่งจะมีผลในวันที่คุณดาวน์โหลด ติดตั้ง หรือใช้บริการ และสร้างข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายเพื่อให้เป็นไปตามนั้น แพลตฟอร์มนี้จะถูกใช้งานโดย บุคคลทั่วไปที่มีอายุถึง 20 ปีบริบูรณ์ หากท่านอายุต่ำกว่า 20 ปี: ท่านต้องได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของท่านและบุคคลดังกล่าวจะต้องยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ เช่นเดียวกันด้วย และ ข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้บทบัญญัติเฉพาะประเทศไทย และเรามีสิทธิ์ เพิ่มเติม แก้ไข ข้อตกลงเหล่านี้ได้ในอนาคต ตามความจำเป็น โดยถือว่าคุณได้ยอมรับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงเหล่านั้นด้วย

คำนิยาม
ช้างฟู้ด ChangFoods หมายถึง แพลตฟอร์ม ให้บริการเป็นส่วนกลางการซื้อ การขาย และการจัดส่ง ซึ่งทุกฝ่าย คือผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม ของเรา
สินค้า หมายถึง สินค้าหรือสิ่งของจับต้องได้ที่ผู้ใช้เลือกให้มีการจัดส่ง โดยสามารถบรรจุลงในกล่อง และ/หรือบรรจุภัณฑ์ปิดผนึก
ผู้จัดส่ง หมายถึง ผู้ใช้ระบบของเราเพื่อหารายได้จากการ รับงาน และจัดส่ง ภายใต้การกำกับดูแล และการควบคุมคุณภาพของเรา แต่ไม่ได้เป็นลูกจ้าง หรือพนักงานของเรา
บริการ หมายถึง บริการที่ผู้ใช้สั่งให้ผู้จัดส่งทำการรับอาหาร และ/หรือสินค้าสะดวกซื้อจากร้านพันธมิตรคู่ค้าและ/หรือร้านค้า เพื่อจัดส่งมายังที่อยู่/สถานที่ส่งของผู้ใช้ โดยใช้รถจักรยานยนต์
สถานที่ส่ง หมายถึง สถานที่ในประเทศไทย ซึ่งเป็นสถานที่ที่ผู้ใช้เลือกให้ผู้จัดส่งทำการส่งสิ่งของที่จัดส่งภายใต้เขตพื้นที่การให้บริการของ ช้างฟู้ด ChangFoods
ระยะทาง หมายถึง ระยะทางในการรับ – จัดส่ง โดยการคำนวนจาก Google Map
เวลาจัดส่ง หมายถึง ระยะเวลาที่ ผู้จัดส่งทำการจัดส่งถึงผู้รับ
ร้านค้า หมายถึง ผู้ให้บริการร้านค้า ร้านอาหารและสินค้าซึ่งจะเป็นผู้ให้บริการแก่ผู้ใช้โดยตรง
ผู้ใช้ หมายถึง ผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนไว้ในแอพพลิเคชันสำหรับผู้ใช้

การใช้แพลตฟอร์มและการใช้บริการ
ข้อกำหนดทางการค้า/สัญญาทั้งหมดได้รับการเสนอโดยและตกลงร่วมกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเพียงอย่างเดียว เงื่อนไขทางการค้า/สัญญารวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงราคา ภาษี ค่าขนส่ง วิธีการชำระเงิน เงื่อนไขการชำระเงิน วันที่ ระยะเวลาและรูปแบบการจัดส่ง การรับประกันที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการ และบริการหลังการขายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการ ช้างฟู้ด ChangFoods ไม่มีการควบคุมใด ๆ หรือไม่ได้กำหนดหรือแนะนำหรือเกี่ยวข้องกับการเสนอหรือการยอมรับเงื่อนไขทางการค้า/สัญญาระหว่างผู้ซื้อและผู้ค้าในทางใดทางหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ช้างฟู้ด ChangFoods อาจเสนอบริการสนับสนุนแก่ผู้ค้าในส่วนที่เกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การเรียกเก็บเงิน คอลเซ็นเตอร์ และบริการอื่นๆ ตามสัญญาอิสระที่ดำเนินการกับผู้ค้า ช้างฟู้ด ChangFoods จะไม่รับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติตามหรือการละเมิดสัญญาใดๆ ที่ทำขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ค้าบนแพลตฟอร์ม ช้างฟู้ด ChangFoods ไม่สามารถรับประกันว่าผู้ซื้อและ/หรือผู้ค้าที่เกี่ยวข้องจะทำธุรกรรมใด ๆ ที่สรุปบนแพลตฟอร์ม ช้างฟู้ด ChangFoods จะไม่รับผิดชอบต่อบริการที่ไม่น่าพอใจหรือการไม่ให้บริการหรือความเสียหายหรือความล่าช้าอันเป็นผลจากผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีในสต็อก ไม่มีอยู่ของสินค้าจากร้านค้า

ช้างฟู้ด ChangFoods กำลังดำเนินการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและถือว่าและดำเนินการในบทบาทของผู้อำนวยความสะดวก และไม่ ณ เวลาใดเวลาหนึ่งในระหว่างการทำธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายบนแพลตฟอร์มจะเข้ามาหรือครอบครองผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่ผู้ค้าเสนอ . ช้างฟู้ด ChangFoods จะไม่ถือครองสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ หรือผลประโยชน์ใด ๆ ในผลิตภัณฑ์และ ช้างฟู้ด ChangFoods จะไม่มีภาระผูกพันหรือความรับผิดใด ๆ ในส่วนที่เกี่ยวกับสัญญาดังกล่าวที่ทำขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ค้า คุณตกลงและรับทราบว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อ:สินค้าที่ร้านค้าหรือร้านอาหารจัดหาให้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสั่งอาหารที่ตรงกับความต้องการและความต้องการของคุณ

สินค้าของผู้ค้าไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณหรือนำไปสู่ความสูญเสีย อันตราย หรือความเสียหายต่อคุณ
ความพร้อมใช้งานหรือไม่พร้อมใช้งานของบางรายการในเมนู
ร้านค้าที่ให้บริการคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง
รายละเอียดของเมนูและรายการราคาที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มนั้นอิงตามข้อมูลที่ให้โดยผู้ค้า และเราจะไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกหรือความไม่พร้อมใช้งาน ภาพเมนูและภาพอาหารทั้งหมดที่ใช้บนแพลตฟอร์มของเราเป็นเพียงตัวแทนเท่านั้น และจะต้อง/อาจไม่ตรงกับเมนู/อาหารที่สั่งจริง ช้างฟู้ด ChangFoods จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อความคลาดเคลื่อนหรือการเปลี่ยนแปลงในด้านนี้
.ในการสั่งสินค้า, อาหาร ทุกครั้งผู้ใช้ ต้องตรวจสอบข้อมูลที่แสดงอยู่ภายในแอปให้ถูกต้อง ตรงตามความต้องการของท่าน และตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นที่คุณให้ใว้ให้ถูกต้องด้วย เช่น . ข้อมูลสินค้า หรืออาหารที่ตรงตามต้องการ .ข้อมูลรายละเอียดที่อยู่ในการจัดส่ง . ส่วนลดหรือโปรโมชั่นต่างๆ (ถ้ามี) . ข้อมูลการชำระเงิน และจำนวนเงินสุทธิทั้งหมด
.การยกเลิกคำสั่งซื้อ หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณสามารถทำได้ ในกรณีที่ร้านค้าหรือผู้ขาย ยังไม่กดยืนยันคำสั่งซื้อ
.หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับสินค้า, อาหาร เช่น อาหารเป็นพิษ คุณภาพไม่ตรงตามที่แสดงใว้  ผู้ใช้จะต้องเจรจาและระงับข้อพิพาทกับร้านค้าหรือผู้ขายด้วยตนเอง ช้างฟู้ด ChangFoods ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่มีความรับผิดใด ๆ ในความเสียหายที่เกิดจากร้านค้า, ผู้ขาย แต่ในบางครั้งเราอาจช่วยไกล่เกลี่ยในบางกรณี
.ท่านต้องให้ข้อมูล ที่อยู่ และหมุดบนแผนที่ให้ถูกต้อง รายละเอียดต่างสำหรับสถานที่จัดส่งให้ถูกต้อง หากท่านให้ข้อมูลผิด ท่านอาจต้องชำระค่าจัดส่งเพิ่มเติมให้กับผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับระยะทางที่ผิดจากตำแหน่งที่ท่านให้ใว้

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้
หากคุณต้องการใช้บริการของเรา คุณต้องสร้างบัญชีแพลตฟอร์มของเรา ในการสร้างบัญชีของคุณ เราจะขอข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถใช้เพื่อติดต่อหรือระบุตัวคุณ ซึ่งอาจรวมถึงชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณ เรายังอาจเก็บรวบรวมข้อมูลประชากรเกี่ยวกับคุณ เช่น รหัสไปรษณีย์ และอนุญาตให้คุณส่งข้อมูลเพิ่มเติมที่จะเป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ของคุณ นอกเหนือจากข้อมูลพื้นฐานที่เราจำเป็นต้องสร้างบัญชีของคุณ คุณจะต้องตัดสินใจว่าจะแบ่งปันข้อมูลมากน้อยเพียงใดในโปรไฟล์ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณแบ่งปัน และเราขอแนะนำให้คุณปกป้องตัวตนและข้อมูลที่สำคัญของคุณ แน่นอน คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขโปรไฟล์ของคุณได้ตลอดเวลา

คุณเข้าใจดีว่าระยะเวลาการจัดส่งที่เสนอให้คุณ ณ เวลาที่ยืนยันคำสั่งซื้อเป็นค่าประมาณโดยประมาณและอาจแตกต่างออกไป เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าใด ๆ ในการส่งมอบคำสั่งซื้อของคุณเนื่องจากความล่าช้าที่จุดสิ้นสุดของผู้ขาย/ผู้ขายสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อหรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่คุณกำหนดในเวลาที่ทำการสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มเท่านั้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อตามดุลยพินิจของเรา แต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานที่จัดส่ง และคุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับสิ่งเดียวกัน การจัดส่งในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานที่จัดส่งจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา แต่เพียงผู้เดียวและขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติมหากจำเป็น

คุณต้องดำเนินการเพื่อให้คำแนะนำ ข้อมูล และการอนุญาตที่เพียงพอในการยอมรับการส่งมอบ ในกรณีที่มีความล้มเหลวในการยอมรับการส่งมอบ ความล้มเหลวในการส่งมอบภายในเวลาโดยประมาณเนื่องจากความล้มเหลวของคุณในการให้คำแนะนำที่เหมาะสม หรือการอนุญาต ให้ถือว่าสินค้าดังกล่าวได้จัดส่งถึงคุณแล้ว และความเสี่ยงและความรับผิดชอบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าดังกล่าว สินค้าจะถูกส่งไปยังคุณและคุณจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการคืนเงินใด ๆ สำหรับสิ่งเดียวกัน การตัดสินใจของเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพัน คุณเข้าใจว่าความรับผิดของเราสิ้นสุดลงเมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งถึงคุณแล้ว

การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล

ช้างฟู้ด ChangFoods มีการเก็บข้อมูลที่คุณได้ลงทะเบียนใว้ เพื่อใช้ในการให้บริการเท่านั้น เราไม่มีการส่งต่อข้อมูลของท่านไปยังบุคคลที่สาม และข้อมูลที่คุณให้ใว้จะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ เมื่อท่านทำการลบบัญชีของท่าน แต่เราอาจเก็บบางข้อมูลใว้สำหรับ ผู้ใช้บางคน และบทบาทเช่น ร้านค้า, ผู้จัดส่ง

การแก้ไข ช้างฟู้ด ChangFoods ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ (รวมถึงนโยบายของเราที่รวมอยู่ในข้อกำหนดเหล่านี้) เมื่อใดก็ได้โดยการโพสต์การเปลี่ยนแปลงบนแพลตฟอร์ม ขอแนะนำให้คุณอ่านข้อกำหนดเหล่านี้เป็นประจำ คุณจะถือว่าได้ตกลงตามข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วโดยการใช้แพลตฟอร์มต่อไปของคุณหลังจากวันที่โพสต์ข้อกำหนดที่แก้ไขเพิ่มเติม
.
.

การชำระเงิน

ช้างฟู้ด ChangFoods ขอสงวนสิทธิ์ในการเสนอวิธีการชำระเงินเพิ่มเติมและ/หรือลบวิธีการชำระเงินที่มีอยู่ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของ ช้างฟู้ด ChangFoods แต่เพียงผู้เดียว หากคุณเลือกชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินออนไลน์ การชำระเงินจะดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามของเรา ด้วยความยินยอมของคุณ ช้างฟู้ด ChangFoods จะรับผิดชอบสำหรับการชำระเงินบนแพลตฟอร์มของเรา รวมถึงการคืนเงิน การปฏิเสธการชำระเงิน การยกเลิก และการระงับข้อพิพาท หากมีเหตุผลและสมเหตุสมผลและเป็นไปตามข้อกำหนด

สิ่งต้องห้ามบนแพรตฟอร์ม ช้างฟู้ด ChangFoods
. การใช้งานแพรตฟอร์ม เพื่อทำให้ผู้อื่นเสียหาย
. การใช้งานเพื่อใช้ในการหลอกลวง, ทำให้เข้าใจผิด, ระเมิดสิทธิ หรือทำให้ผู้อื่นเสียหาย
. การใช้เพื่อหาผลประโยชน์โดยมิชอบ ทางใดทางหนึ่ง
. การใช้งาน โดยการทำให้ เซิฟเวอร์ เกิดความเสียหาย หรือติดใวรัส โดยตั้งใจ หรือไม่ได้ตั้งใจ
. การใช้รูปภาพ,สื่อ ที่มีลิขสิทธิ์ โดยไม่ได้รับอนุญาติ เพิ่มในแพรตฟอร์ม

ความรับผิดชอบและข้อยกเว้น
. เราไม่รับประกันว่าสินค้า, อาหาร ใดๆจากร้านค้าใดๆ ที่มีลักษณะ, รูปลักษ์, หน้าตาที่แตกต่างจากภาพที่ร้านลงใว้
. เราไม่รับประกันถึงเรื่องสุขลักษณะ จากวัตถุดิบ และสถานที่ประกอบการจากผู้ขาย แต่เราพยายามรณรงค์ในเรื่องนี้แก่ร้านค้าที่เข้าร่วมกับเรา
.เราไม่รับประกัน ว่าระยะเวลาในการจัดส่งที่แสดงในแอป และเวลาจัดส่งจริงจะตรงกัน เนื่องจากมีเหตุหลายประการที่อาจทำให้เวลาในการจัดส่งช้าลง หรือเร็วขึ้น
.เราไม่สามารถคืนเงินได้ หากผู้ใช้งาน ไม่สามารถติดต่อได้ กรณีที่ผู้ส่ง ไม่สามารถติดต่อคุณได้

ค่าธรรมเนียม ช้างฟู้ด ChangFoods อาจมีค่าบริการ หรือค่าธรรมเนียมต่างๆ จากผู้ใช้ที่แตกต่างกัน โดยค่าบริการหรือค่าธรรมเนียม จะถูกแจ้งโดยเจ้าหน้าที่หรือ ประกาศ หรือแสดงผลใว้แล้วในแอป ของผู้ใช้ หรือในรายละเอียดการใช้งานแอป

นโยบายการคืนเงิน ช้างฟู้ด ChangFoods เรามีนโยบายการคืนเงิน ตามความสมเหตุสมผล สำหรับสมาชิก โดยชอบธรรม เช่น การยกเลิกคำสั่งซื้อ ตามเงื่อนไขต่างๆ เช่น
. อาหารหรือสินค้า เกิดความเสียหายจากการจัดส่ง เป็นผลให้ไม่สามารถ ใช้งาน, ทาน, หรือยอมรับได้

การยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนเงิน ช้างฟู้ด ChangFoods สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทุกเมื่อเนื่องจากอาหาร/ผลิตภัณฑ์ไม่มีอยู่จริง หรืออยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมการให้บริการ และสถานการณ์อื่นๆ ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
.ผู้ใช้สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ในกรณีที่ร้านค้า หรือผู้ส่ง ยังไม่ยืนยันคำสั่งซื้อ

การระงับการให้บริการชั่วคราวและการยกเลิกการให้บริการ

ช้างฟู้ด ChangFoods มีสิทธิระงับหรือยกเลิกการให้บริการเมื่อใดก็ได้ โดยจะแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้า เว้นแต่ในบางกรณีที่ช้างฟู้ด ChangFoods ไม่สามารถแจ้งได้ ช้างฟู้ด ChangFoods มีสิทธิระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องบอกกล่าวแก่ผู้ขอใช้บริการ
.ผู้ขอใช้บริการผิดคำรับรองหรือผิดเงื่อนไขตามข้อกำหนดและเงื่อนไข
.การหยุดการทำงานของเซิฟเวอร์ อันเกิดจากเหตุที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

ข้อร้องเรียน